北京金秋十月，“2015金融街论坛暨第十一届北京国际金融博览会”如期而至。在本届金博会上，以“新常态、新金融、新功能”为主题的论坛、展览、推介、交流、洽谈、惠民等各项活动精彩纷呈，特别是“2015年中国保险行业年度峰会”格外引人关注。与会嘉宾围绕“中国保险业变革与突破”、“互联网+”推动保险业转型发展以及未来“十三五”中国保险业的发展与改革等主题，进行了不同视角的探讨，踊跃献计献策。
　　大数据开启重大转型
　　“保险业面对‘十三五’需要有一个更大的视野、更大的境界和更大的思维，保险将承担一个正本清源和开疆拓土的任务，我们不能在理论层面作秀。”中国人保副总裁王和表示，所谓的“高瞻远瞩”是需要对未来有一个更前瞻性的研判，核心要解决两个问题：一是我们怎么去研判整个社会的进步，二是我们如何去看待科技发展带来的问题。他认为，面向“十三五”，对保险业而言是一个巨大机遇，需要在以“互联网+”为代表的背景下进行创新，未来的金融保险将从一个更制度的平台走向一个更技术的平台。
　　大数据开启了一个重大的时代转型。随着“中国制造2025”和“互联网+”行动计划的出炉，促进大数据发展的行动纲要也问世。大数据在今天发展中的战略性、先导性越来越突出。泰康人寿总裁刘经纶表示，目前我们已处在大数据共享的初级阶段。随国家和公众的分享转变，如何在保护用户隐私的前提下更有效地运用数据，是一大难题。此外，数据的交易内容和价格都需要行业逐步建立和完善。
　　谈及大数据应用的体会，刘经纶认为，大数据将成为公司从产品、运营、产业链升级的直接驱动因素。今后保险业大数据应用体现在以下几方面：第一，未来个性化的保险需求将是趋势。可以投入数据的内部整合利用，将更多人的信息运用于产品定价中，并给予消费者更多的产品选择。第二，大数据应用准确，有助于精准营销。在大数据时代下保险公司能够更好地细分客户，识别客户对渠道的偏好，准确定位，从而改变粗放式的销售模式。第三，精细化的决策支持。大数据时代下数据更新将更加及时，提供全面丰富的数据支持。第四，大数据风险控制，对于风险控制往往是事中和事后，大数据可以将业务数据、财富数据等多方面数据进行整合，通过数据的相关性侦测风险，可以在早期识别风险，以便于展开工作。
　　服务“三农”探路新模式
　　在刚刚结束的十八届五中全会上，进一步明确了农业发展方向，大力推进农业现代化，加快转变农业发展方式，走产出高效、产品安全、资源节约、环境友好的农业现代化道路。保险作为国民经济的重要组成部分，理应为农业发展、农民增收及农村小康提供风险保障和资金支持。
　　“‘三农’问题是关系到新时期、新阶段改革开放和现代化建设大局的大问题，也是关系社会稳定的大问题。”中华联合财产保险股份有限公司董事长罗海平表示，三十年来，中华保险与农民、农业、农村结下了不解之缘，持续在服务“三农”上做出探索，已为1.95亿农户提供了11000亿元风险保障，目前保险业务发展比较强劲，今年保费已超过60亿元大关，行业排名第二，市场规模已达20%。
　　罗海平认为，保险业服务“三农”应从三个方面探索创新模式：一是创新服务管理的模式，以服务农业产业化为目标，延伸服务触角。针对新型经营主体的变化，险企在承保、理赔、服务等模式上进行创新，提供有针对性的方案。针对一些大型养殖集团、特色农业种植企业设计专项保险方案，从服务农业和服务产业化发展要求制定有针对性的保险方案，提供保险签单、理赔支付、防灾定损等方法以及从加工到销售全过程的保险方案。二是以发挥保险社会治理功能为手段，拓展服务内涵。保险应积极参与和化解公共风险，促进国家防灾体系建设，更好发挥保险业社会治理功能与作用。三是以基层服务网点为平台，提升服务质量，努力将保险服务触角延伸至镇、村，实现网点全覆盖，以农户为中心，整合经营价值链条，拓宽服务领域，将网点整合为保险宣传、保险学习、保险咨询、保险服务的综合平台，依托该平台开展农村商业保险，全面激活保险基层体系的销售能力，致力于打造“互联网+农业保险”的新模式。
　　借力“互联网+”提升客户体验
　　随着保险业发展环境的变化，客户服务体验将成为保险业发展越来越重要的影响要素。中国平安保险副总经理李源祥认为，客户、产品、渠道和服务四要素将影响保险业客户体验。当前保险业与客户的互动频率非常低，平均一年接触两次，使其对客户的了解不充分、不及时。
　　“从产品方面看，与国外保险行业相比，产品责任细分不足，形态缺乏创新，没有给客户提供差异化的选择空间。从销售渠道看，因传统渠道过于追求佣金，互联网渠道落后于消费者行为转变，大量有意愿在线购买保险的消费需求没能得到满足。从服务方面看，新技术与互联网应用能力不足，增值服务与客户需求不匹配，导致服务体验不佳。”由此可见，提升客户体验是中国保险行业发展的必要要素。
　　“在‘互联网+’时代，谁更好搭上互联网的顺风车，谁就能够赢得最后的胜利。”天安财险董事长洪波表示，预期今后几年，互联网必定会成为拉动保险业保费增长、资产增长、收益增长的重要驱动力。身处互联网模式发展时代，希望积极探索互联网发展转型方式，打造互联网商业模式，在转型升级中做大做强保险业，更好服务于经济社会发展。
洪波认为，保险业应抓住以下几方面机遇：一是产业融合的新机遇。借助“互联网+”模式的广泛应用和大数据的精确定价、精确营销、精确管理，有利于打造一站式的综合金融服务平台。二是管理优化的新机遇。在“互联网+”模式下，有助于实现集中管理和资源共享，并整合各种方式和渠道。三是技术性带来新机遇。保险业集团化经营在“互联网+”转型过程中，实现技术升级的转型提升，有助于构建符合大数据要求的数字化管理体系，建立以用户为中心的响应前台，有助于推进轻资产机构的建设。四是体验提升。在集团化模式下更能把握互联网机遇，实现以用户为中心的转型升级，从用户不同阶段的需求出发，提供差异化的服务体验。